Termini e Condizioni di Vendita
CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall’azienda PU’ER TEA SOCIETY di Alessandra Rosy Giorgia Artiano (di seguito denominata PU’ER TEA SOCIETY, “l’Azienda”, “il Titolare”, “noi”, “nostro”) al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita ed acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.
Registrazione
Gli utenti che intendono acquistare sul sito www.puerteasociety.com ed usufruire dei servizi presenti sul sito devono effettuare la Registrazione. L’utente che procede alla registrazione dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy, e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto ad informare tempestivamente la Società.
Accettazione delle condizioni di vendita
Il contratto stipulato tra PU’ER TEA SOCIETY ed il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di PU’ER TEA SOCIETY. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previa comunicazione via e-mail al Cliente. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito www.puerteasociety.com è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.
Tuttavia, c’è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all’interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato. In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.
www.puerteasociety.com si riserva l’opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.
Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all’interno delle schede prodotto rispecchiano il più possibile il prodotti. Tuttavia, talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell’articolo, nonostante la massima cura ed attenzione che poniamo in questo aspetto.
Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on-line). Il cliente che invia l’ordine direttamente dal sito riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (e-mail) di conferma dell’avvenuto ordine, contenente il relativo numero d’ordine, le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e le informazioni sul diritto di recesso. Con l’invio della mail di conferma il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato. Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo hello@puerteasociety.com.
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.
Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito www.puerteasociety.com vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito dell’importo dovuto.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore per cause non imputabili alla propria volontà, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e la restituzione dell’importo impegnato.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.
SPEDIZIONI e RESI
Le spese di spedizione, salvo eventuali promozioni o superamento di una soglia di acquisto stabilita dal venditore, sono a carico del Cliente, calcolate al momento del checkout. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
Per i paesi extra UE potranno essere applicate tariffe di dazi e oneri doganali stabiliti dai singoli paesi che saranno a carico del cliente.
Le spedizioni avvengono in Italia e Europa tramite corriere.
EUROPA: In Europa il costo di spedizione viene calcolato al momento del checkout secondo il paese/CAP di destinazione e perfezionato al momento dell’acquisto.
ITALIA: Per i clienti in tutta Italia le spese di spedizione sono €8,90.
I costi di spedizione sono stabiliti dai corrieri e vengono proposti senza nessun incremento da parte di PU’ER TEA SOCIETY; cerchiamo sempre di negoziare le migliori tariffe possibili.
I costi di spedizione sono gratuiti nei seguenti Paesi per ordini superiori a:
Paese | Spedizione Gratuita Oltre |
Italia | 79€ |
Francia, Germania, Monaco, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Grecia, Austria, Irlanda, Slovenia, Svezia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Polonia, Danimarca, Finlandia, Croazia, Inghilterra, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, | 109€ |
Norvegia, Liechtenstein, Andorra, Svizzera | 139€ |
Per gli altri paesi offriamo uno sconto sull’acquisto successivo
Albania, Gibilterra, Bosnia Erzegovina, Kosovo, Islanda, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Malta, Turchia | Spedizione a pagamento. Voucher sconto del 10% sull’acquisto successivo (per ordini superiori a €79) |
- Tempi di evasione ordine
Una volta portato a termine l’acquisto e ricevuta l’e-mail di conferma d’ordine, gli ordini verranno evasi entro 4 giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna della merce potranno variare a seconda del prodotto scelto, comunque mai prima di 2 (due) giorni lavorativi. L’evasione potrà subire dei ritardi durante le festività.
Le spedizioni vengono effettuate martedì, mercoledì e giovedì, esclusi festivi e feste nazionali. PU’ER TEA SOCIETY non è responsabile per i ritardi o mancata consegna non prevedibili o cause di forza maggiore.
- Modalità di consegna
Le consegne dei prodotti si effettuano all’indirizzo dal Cliente indicato nella procedura d’acquisto, ad esclusione di caselle postali. PU’ER TEA SOCIETY non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti irregolari da parte del vettore.
All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità̀ del Prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà̀ procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna.
Nell’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine dopo diversi tentativi e giacenza presso i magazzini o punti di ritiro del corriere prescelto, l’ordine verrà annullato.
Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia più disponibile o in vendita al momento della conclusione dell’operazione d’acquisto, PU’ER TEA SOCIETY comunicherà l’inconveniente entro 7 (sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione. Nel caso il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell’ordine, PU’ER TEA SOCIETY provvederà al rimborso completo dell’importo il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.
Reclami e resi
Sebbene assicuriamo la spedizione sicura del prodotto e un packaging accurato, in rari casi possono verificarsi danni al prodotto durante la spedizione. Nel caso ciò dovesse succedere, provvederemo alla sostituzione del prodotto senza nessun costo aggiuntivo. Contattateci all’indirizzo e-mail hello@puerteasociety.com per definire la sostituzione o la restituzione.
DIRITTO DI RECESSO
Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
L’Utente sarà̀ informato delle modalità̀ concernenti la restituzione del Prodotto.
Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e di tutto quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.
I prodotti inviati senza previa comunicazione scritta di recesso non saranno accettati.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
I tè sfusi sono Prodotti alimentari che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e sono assimilabili a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
TERMINI DI SERVIZIO
SITO E CONTENUTI
L’Utente può̀ caricare sull’Applicazione materiale, contenuti o informazioni (di seguito i “Contenuti” o singolarmente il “Contenuto”), purché́ il Contenuto non sia illecito (ovvero osceno, intimidatorio, diffamatorio, discriminatorio, pornografico, abusivo, o a qualsiasi titolo illegale, o violi la privacy, i diritti di proprietà̀ intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi) o non sia in altro modo lesivo nei confronti del Titolare e/o terzi o deplorevole e non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming.
Il Titolare si riserva il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a sua discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.
È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità̀ dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità̀, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.
Senza l’espressa autorizzazione, l’Utente deve astenersi dal diffondere o distribuire con ogni mezzo Contenuti che contengano offerte a contenuto commerciale di qualsiasi natura.
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Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà̀ intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai materiali e contenuti disponibili sull’Applicazione. L’Utente potrà̀ utilizzare l’Applicazione e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale.
Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione dell’Applicazione o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità̀ esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
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MODIFICA
Il Titolare si riserva la facoltà̀ di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni dandone specifico preavviso sull’Applicazione. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni.
PRIVACY & COOKIE POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali
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